The player away from Ireland got care about-excluded off Winspirit local casino due to a gambling condition however, was after permitted to reopen the newest membership and you will continue and then make dumps. We refuted the fresh new problem considering the player’s incapacity to respond to our texts and you will questions, stopping subsequent studies.

Der Spieler aus Irland hatte sich aufgrund eines Glucksspielproblems vom Winspirit Casino selbst ausgeschlossen, durfte das Konto aber spater wieder eroffnen und auch weiterhin Einzahlungen vornehmen. Trotz vorheriger Mitteilungen uber eine Spielsucht setzte das Local casino seine Selbstausschlussverfahren keineswegs durch https://bingo-irish-uk.com/ . Der Spieler forderte daraufhin eine Ruckerstattung von 1.120 � und machte den Mangel an Unterstutzung de l’ensemble des Casinos bei verantwortungsvollem Glucksspiel dafur verantwortlich. Wir lehnten perish Beschwerde ab, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und auch Fragen reagierte und therefore weitere Untersuchungen verhinderte.

Verfasst von Kristina Grievance Quality Center Cluster Lead Eingereicht have always been: 2024-05-23 | Geschlossen : 2024-06-14 Automatische Ubersetzung Diskussion Offentlich Offentlich vor 1 Jahr New Ubersetzung

Ich habe Winspirit per Elizabeth-Send kontaktiert (Screenshot angehangt) und auch um eine Sperre/Blacklist/Selbstausschluss von der Site gebeten, da ich, wie offensichtlich angegeben, spielsuchtig container. Ich bin sehr froh, sagen zu konnen, dass mein Konto geschlossen wurde.

Ich konnte mein Konto dann for every single Elizabeth-Send wieder eroffnen, try mir der Service/der Website-Service nach entsprechender Erklarung gestattete, und auch pass away Web site cap meines Erachtens bei ihrem Selbstausschlussverfahren aufgrund der Angabe einer Spielsucht nicht entsprechend reagiert.

Ich konnte mein Konto wieder eroffnen, nachdem ich eine Spielsucht angegeben hatte, und auch konnte dann kontinuierlich Einzahlungen auf der Site tatigen, nachdem ich schon um einen Selbstausschluss gebeten hatte, der zwar durchgefuhrt, dann jedoch widerrufen wurde, sodass mein Konto erneut eroffnet werden konnte.

Bitte beachten Sie: Es gibt Einzahlungen vor meiner Kontoschlie?ung, fur die ich keine Ruckerstattung beantrage, weil ich vorher keine Angaben zur Spielsucht gemacht habe und auch das Konto ebenso keineswegs vorher geschlossen habe.

Ich habe versucht, mit Winspirit daruber zu sprechen, woraufhin sie behaupteten, ich hatte die falsche Help-E-Mail-Adresse angerufen. Au?erdem ist und bleibt ein Screenshot dieser E-Post beigefugt, obwohl perish Age-Mail-Adresse, von der aus sie mich kontaktiert haben, nicht mit der Elizabeth-Mail-Adresse ubereinstimmte, perish sie als Kontakt angegeben hatten. Sie erklaren, dass dies das letzte Wort sei und sie pass away Gelder schlicht und auch leicht nicht zuruckerstatten werden.

I became in a position to reopen my personal account which have Winspirit shortly after in past times requesting as notice omitted because of a playing situation.

I experienced contacted Winspirit thru email address (screenshot connected) asking for a Cut-off/blacklist/Self exclusion on the website on account of a gambling habits because the is plainly stated. I’m a little ready to say my personal membership was closed.

I was upcoming able to reopen my personal account thru current email address and that its support/the websites support allowed to would just after stating as a result and the site didn’t operate properly I think which have it�s notice different techniques because of a gaming habits getting stated.

I’m asking for the latest reimburse of finance because of a lack regarding in charge gambling to your athlete totalling �one,120 while the considering in the research thru letters/screenshots.

The ball player upcoming asked a reimbursement out of �1,120, blaming the fresh new casino’s not enough responsible gambling service

Please be aware: you’ll find deposits prior to my account closing that we in the morning not requesting the fresh new refund to have whenever i did not county on playing habits before after that and now have didn’t have the brand new account signed ahead of then.

Ich beantrage pass away Ruckerstattung von Geldern aufgrund mangelnden Verantwortungsbewusstseins des Spielers for the Hohe von insgesamt one

You will find made an effort to keep in touch with Winspirit about any of it that they said I emailed a bad support email on and you will integrated was a screenshot of this email plus, whilst email which they contacted me personally from didn’t match the current email address it said to contact. He could be proclaiming that this is actually the finally say plus they are not likely to reimburse the cash basically.